Work Experience
国际项目部署 · 跨境业务运营 · 团队管理
🏢 Avery Dennison
PM Deployment Officer · 2024.06 — 2025.02
📋 项目开发管理 — Lululemon、Wolverine 等国际品牌
主导国际品牌标签类项目全流程推进：
- 从需求确认、样板研发到 O2D 全流程推进
- 制定时间节点并监控里程碑达成
- 确保按期交付与商业目标一致
🌐 跨区域部署与支持
- 向全球非国区办事处部署项目方案
- 提供专业知识答疑，确保海外执行一致性
- 多时区沟通、需求对齐、定期汇报
🔗 跨部门协同与风险管控
- 担任前后端协调枢纽，主导沟通机制建设
- 识别潜在风险并制定措施
- 协调跨部门资源，缩短反馈周期
🏭 广东中联铝业有限公司
外贸小组组长 · 2021.03 — 2024.03
👥 业务团队管理 — 从业务员到组长
- 个人年度销售额增长超 60%，稳居小组业绩榜首
- 建立高效团队协作流程
📐 流程建设与标准化管理
- 从 0 到 1 设计新人培训 SOP、业务流程、考核机制
- 推动培训模块化与流程标准化
- 显著提升团队复制与执行效率
📊 数据驱动决策
- Excel 数据建模与多函数联动报表
- 销售业绩及客户数据监控与分析
- 为季度目标提供数据支撑与可行性建议
🔗 跨部门协调
- 协调跟单、采购、财务、生产等多部门资源
- 解决生产与交付中的沟通瓶颈
- 缩短项目反馈周期，确保客户需求按期响应
⭐ Projects
N8N 工作流项目 — AI 客诉邮件处理系统
背景：为第三方合作公司设计并部署 AI 驱动的客诉邮件处理工作流
职责
- 用 n8n / Make 设计完整工作流架构
- 集成 LLM API 实现邮件智能解析、痛点提取、自动分类
- 配置 AI 身份和口吻，自动生成回复草稿至 Google Sheet
- 部署邮件监控、状态切换和草稿箱管理机制
成果
- ✅ 减少阅信和信息提取的人工时间近 50%
- ✅ 单一面板监控所有邮件状态
- ✅ 显著提升客服部门工作效率
自动化的真正价值不在技术，在于用对地方 — 把"判断力要求低但耗时"的任务交给 AI。
新人培训体系 — SOP 从 0 到 1
背景：针对公司新人培训空白，自主设计外贸全流程培训体系
职责
- 收集业务资料，梳理培训流程
- 编写 SOP 文档与培训课件，设计考核机制
- 落地培训并追踪效果
成果
- ✅ 完成培训 SOP 编写
- ✅ 培训新人 12 人，转正周期缩短 30%
- ✅ 团队业务达标率提升 25%
跨境社媒运营体系 — TikTok × 公众号矩阵
背景：为拓展海外市场获客渠道，搭建社媒运营体系
职责
成果